Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für sämtliche Verträge über die Nutzung der Refly-Plattform. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung. Der Kunde bestätigt bei Vertragsabschluss, als Unternehmer zu handeln.

Refly stellt eine webbasierte Software-as-a-Service-Plattform für Empfehlungsmarketing, Referral-Management, Lead-Tracking, Kampagnenmanagement und Performance-Auswertungen zur Nutzung über das Internet bereit. Ein Erwerb von Software findet nicht statt.

Die Nutzung setzt eine Registrierung mit vollständigen und richtigen Angaben voraus. Bei der Registrierung sind diese AGB zu akzeptieren und die Datenschutzerklärung zur Kenntnis zu nehmen. Änderungen der Stammdaten sind unverzüglich zu aktualisieren.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Kunde verantwortet alle Handlungen, die über seine Konten erfolgen, und meldet Missbrauchsverdacht unverzüglich. Der Kunde verwaltet Rollen und Berechtigungen seiner Teammitglieder selbst.

Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gebuchten Tarif und der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung in der Anwendung. Refly darf die Plattform weiterentwickeln, sofern der vertraglich geschuldete Kernnutzen erhalten bleibt.

Der Kunde gestaltet seine Kampagnen eigenverantwortlich, insbesondere Teilnahmebedingungen, Werbeaussagen, Zielgruppen und Laufzeiten. Refly stellt ausschließlich die technische Infrastruktur bereit und prüft Kampagneninhalte nicht rechtlich.

Promoter stehen in keinem Vertragsverhältnis zu Refly. Die Auswahl, Information, Betreuung und Kommunikation mit Promotern obliegt allein dem Kunden, ebenso die Einholung erforderlicher Einwilligungen.

Über die Plattform übermittelte Leads werden technisch erfasst und dem Kunden zugeordnet. Refly übernimmt keine Gewähr für Qualität, Richtigkeit, Erreichbarkeit oder wirtschaftliche Verwertbarkeit von Leads.

Die Bewertung, ob ein Lead zu einer Conversion wird, erfolgt durch den Kunden bzw. anhand der von ihm gepflegten Daten und Statusangaben. Technische Tracking-Ergebnisse können durch Browsereinstellungen, Endgeräte oder Netzwerke beeinflusst werden.

Prämien und Provisionen gegenüber Promotern werden vom Kunden festgelegt, geschuldet und ausbezahlt. Refly berechnet Beträge lediglich rechnerisch anhand der Kundeneinstellungen und ist weder Zahlstelle noch Schuldner dieser Prämien.

KI-gestützte Auswertungen sind optional und standardmäßig deaktiviert. Der Kunde aktiviert sie eigenverantwortlich unter Einstellungen → AI. AI-Ausgaben sind unverbindliche Empfehlungen; eine Garantie für Richtigkeit, Vollständigkeit oder wirtschaftlichen Erfolg besteht nicht.

Der Kunde bleibt Inhaber der von ihm eingebrachten Daten. Er sichert zu, dass er zur Einbringung und Verarbeitung dieser Daten berechtigt ist. Refly nutzt Kundendaten nur zur Vertragserfüllung sowie in aggregierter, nicht personenbezogener Form zur Verbesserung der Plattform.

Es gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung. Der Kunde verantwortet die Zulässigkeit der Verarbeitung der von ihm eingebrachten personenbezogenen Daten, insbesondere Informationspflichten und Rechtsgrundlagen gegenüber Promotern und Leads.

Soweit Refly personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt ergänzend der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der Bestandteil dieses Vertrags ist.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise des gewählten Tarifs zuzüglich allfälliger gesetzlicher Umsatzsteuer. Preisänderungen werden mindestens 30 Tage vorab mitgeteilt und gelten ab der nächsten Abrechnungsperiode; der Kunde kann in diesem Fall zum Wirksamkeitszeitpunkt kündigen.

Die Abrechnung erfolgt im Voraus je Abrechnungsintervall über den Zahlungsdienstleister Stripe. Bei Zahlungsverzug kann der Zugang nach angemessener Mahnung eingeschränkt oder gesperrt werden. Gesetzliche Verzugszinsen bleiben vorbehalten.

Der Vertrag läuft, sofern nicht anders vereinbart, auf unbestimmte Zeit und verlängert sich automatisch um das jeweilige Abrechnungsintervall.

Beide Parteien können zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen; die Kündigung ist in der Anwendung oder per E-Mail möglich. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Refly ist um eine hohe Verfügbarkeit bemüht. Ausfälle durch höhere Gewalt, Störungen bei Vorleistern, Internetstörungen oder außerhalb des Einflussbereichs liegende Ereignisse begründen keinen Verfügbarkeitsmangel.

Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb üblicher Geschäftszeiten durchgeführt und – soweit zumutbar – vorab angekündigt. Dringende Sicherheitsmaßnahmen können jederzeit erfolgen.

Refly darf Funktionen ändern, ergänzen oder ersetzen, insbesondere aus technischen, rechtlichen oder sicherheitsbezogenen Gründen. Wesentliche Einschränkungen des Kernnutzens werden vorab mitgeteilt.

Sämtliche Rechte an der Plattform, Software, Marke, Design und Dokumentation verbleiben bei Refly. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares, auf die Vertragslaufzeit beschränktes Nutzungsrecht.

Untersagt sind insbesondere rechtswidrige Inhalte, unerlaubte Werbung und Spam, irreführende Kampagnen, Reverse Engineering, automatisierte Massenabfragen, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen sowie das Einbringen von Daten ohne erforderliche Rechtsgrundlage.

Bei begründetem Verdacht auf erhebliche Vertragsverletzungen, Missbrauch oder Gefährdung der Plattformsicherheit kann Refly betroffene Konten vorübergehend sperren. Der Kunde wird darüber informiert, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Refly haftet unbeschränkt bei Vorsatz sowie für Personenschäden. Bei grober Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Für leichte Fahrlässigkeit wird im unternehmerischen Verkehr nicht gehaftet. Die Haftung für entgangenen Gewinn, Folgeschäden und Datenverlust ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Die Gesamthaftung ist je Schadensfall auf das in den letzten zwölf Monaten gezahlte Entgelt begrenzt.

Refly gewährleistet die vertragsgemäße Bereitstellung der Plattform im Rahmen des Stands der Technik. Eine Eignung für bestimmte Zwecke des Kunden, eine bestimmte Conversion Rate oder ein bestimmter Umsatzerfolg wird nicht zugesichert.

Der Kunde kann seine Daten während der Vertragslaufzeit über die in der Anwendung verfügbaren Exportfunktionen (z. B. CSV) selbst exportieren.

Nach Vertragsende werden Kundendaten innerhalb angemessener Frist gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Es obliegt dem Kunden, vor Vertragsende erforderliche Exporte durchzuführen.

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei geheim und nutzen sie ausschließlich zur Vertragserfüllung. Diese Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus fort.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht in Innsbruck, Österreich.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des IPR und des UN-Kaufrechts.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommende Regelung. Änderungen dieser AGB werden dem Kunden mitgeteilt und gelten als angenommen, wenn er nicht innerhalb von 30 Tagen widerspricht bzw. bei Neuversionen nach ausdrücklicher Zustimmung in der Anwendung.